Si vous n’avez pas trouvé de réponse à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter !
Qu’est-ce qu’une convention ? Fan-Meet ou Meeting ?
Convention / Fan-Meet : une convention/un fanmeet est un évènement sur un ou plusieurs jours pendant lequel des acteurs viennent rencontrer leurs fans. Les acteurs viennent faire des photos, répondre à vos questions, signer des autographes et pleins d’autres activités qui seront annoncées sur nos réseaux sociaux.
Meeting : un Meeting c’est la même chose qu’une convention/un fan-meet sauf que cela ne dure qu’une journée et généralement, il n’y a qu’un acteur qui est présent.
Comment puis-je participer à l’un de vos événements ?
Il est important d’acheter un PASS (disponibles sur les billetteries partagées sur les pages de l’événement et nos réseaux sociaux) pour avoir accès à nos événements. Sans avoir de pass, vous ne pourrez pas avoir accès à nos événements.
Qu’est-ce qu’un pass et des extras ? Comment se les procurer ?
Un pass est un ticket d’entrée, vous ne pouvez pas acheter des extras sans avoir de pass. Sans l’achat d’un pass, l’entrée à nos événements vous sera refusée. Un extra est l’accès à une activité avec un ou plusieurs invités à la convention de l’évènement, en supplément du pass.
Un extra peut être par exemple une photo avec un invité, son autographe, un meeting… Vous pouvez vous les procurer sur notre billetterie en ligne, disponible sur la page des événements et partagée sur nos réseaux sociaux.
Qu’est-ce qu’un panel ?
Un panel est un moment où les invités se retrouvent sur scène pour discuter avec le public et répondre à toutes vos questions.
Comment se passe l’annonce des invités ?
Les annonces de nos invités seront publiées sur nos réseaux sociaux au fur et à mesure de leur officialisation.
Qu’est-ce qu’un fanbook ?
Un fanbook est un livre créé par les fans, regroupant des mots, des photos… à destination des invités. Son organisateur/organisatrice sera tiré⸱e au sort sur le groupe Facebook de l’évènement correspondant.
Est-ce possible de payer en plusieurs fois ? Si oui, comment ?
Oui, vous pouvez payer en plusieurs fois (uniquement les pass) ! Pour cela, envoyez-nous un mail. Nous avons le droit de refuser un paiement en plusieurs fois.
Puis-je revendre mon pass si je ne peux pas venir ?
Non, sauf si vous avez notre autorisation. Mais nous sommes en droit de refuser la revente.
Que se passe-t-il si un acteur annule sa venue ?
Tout d’abord, nous rappelons qu’il est important de ne pas participer à une convention pour un seul acteur. Nous ne sommes pas à l’abri d’une annulation d’un acteur, car les plannings changent souvent. Si malheureusement, votre acteur préféré annule sa venue à notre événement, nous proposerons plusieurs options :
1 – Remboursements des extras achetés avec lui (et seulement les extras),
2 – Avoirs sur les extras de votre choix.
Si un guest annule, seuls les extras sont remboursés. L’annulation d’un guest ne signifie pas l’annulation de l’évènement donc aucun remboursement de pass n’est possible pour cette raison.
Union association indiquera un délai pour demander les remboursements des extras. Si ce délai n’est pas respecté, le remboursement vous sera refusé.
Que se passe-t-il si la convention est annulée ?
Si la convention est annulée, tous les participants (sans exception !) verront leurs achats (pass et extras !) remboursés intégralement.
Comment puis-je récupérer mon pass ?
Votre pass sera à récupérer auprès de notre staff le matin de l’évènement. Attention, il faudra présenter votre carte d’identité ainsi que l’ensemble des e-tickets qui vous ont été envoyés par le site de la billetterie. Pour les mineurs de 16 à 18 ans il faudra également nous fournir une attestation parentale signée.
Puis-je assister à la convention si je ne suis pas majeur ?
Deux cas de figure se présentent :
Si vous avez moins de 16 ans, il vous faudra obligatoirement être accompagné d’un adulte. L’accompagnateur devra avoir son propre pass.
Si vous avez entre 16 et 18 ans, vous devrez nous fournir une autorisation parentale signée ainsi que la copie de la carte d’identité de la personne l’ayant remplie. Union Association se réserve le droit de refuser l’accès à l’évènement si ces conditions ne sont pas remplies.
Qu’est ce qu’un extra-guest ?
Un Extra Guest est un invité (acteur/actrice) qui n’est pas inclus dans les pass SAUF les pass VIP.
Ai-je l’autorisation de filmer et prendre des vidéos pendant l’évènement ?
Les vidéos sont strictement interdites partout et durant tout l’évènement. Les photos avec flash sont autorisées uniquement pendant l’arrivée des invités sur scène pour les panels Q&A. Pendant les panels Q&A : seules les photos sans flash sont autorisées.
Les membres de l’équipe de l’association Union Association se réservent le droit de donner un avertissement aux personnes ne respectant pas ces règles et d’exclure ledit participant s’il récidive, sans remboursement possible.
Qu’est ce qu’un pass accompagnant ?
Les pass accompagnants ne sont valables que pour les personnes accompagnant les mineurs et/ou personnes PMR. Ce pass vous donne UNIQUEMENT accès à la convention. Vous ne pouvez pas faire d’extra si vous possédez ce pass. Si vous souhaitez faire des extras il vous faut un pass classique. Tout extra acheté en plus du pass accompagnant se verra invalidé, sans remboursement possible.
Qu’est ce qu’un pass enfant et quelles en sont les modalités ?
Le pass enfant est destiné aux enfants ayant entre 3 à 14 ans inclus le jour de l’évènement. Avec ce pass enfant, celui-ci peut faire les extras aux côtés du parent détenteur d’un pass classique. Si l’enfant souhaite faire un extra seul, il faudra lui acheter des extras en plus de son pass.
Après 14 ans, il/elle doit avoir un pass classique.
Est ce possible de payer en plusieurs fois ?
Les pass peuvent être payés en plusieurs fois directement via la billetterie (via PayPal). Pour les plus gros pass, des facilités de paiement sont mis en place avec un paiement en 1 à 3 fois selon le type de pass. Si les paiements ne sont pas honorés dans le délai imparti, le pass ne sera pas valide pour entrer à la convention, sans remboursement possible.